客户购机前,公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案;购机后,将免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,协助客户规划和管理设备,直达用户满意为止。公司不仅有技艺精湛、经验丰富的售后队伍,还紧跟E代潮流,开创同行电子商务先河,实施互联网销售、跟踪作业服务。

    河南强力路桥工程机械有限公司,专业生产:球磨机节能球磨机陶瓷球磨机水泥球磨机湿式球磨机圆锥型球磨机间歇式球磨机等选矿设备。

    为了更好的服务于客户,我们特定了以上服务流程:
     1、设备型号的选择。
     2、根据客户的特殊要求,设计制造产品。
     3、为客户培训技术人员。
     4、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
    售 中:
    1、产品的验收。
    2、协助客户拟订施工方案。
    售后跟踪服务流程: 
    建立客户档案,并进行追踪,具体如下:
    1、建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。
    2、对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
    3、对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节
    4、 对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
    5、 非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。
     破碎沙石设备:0371—86031111  技术支持:13949047038
     建材砖机设备:0371—67830205  技术支持:13643812416
     售后服务电话:0371-67507350  传真:0371-67733677
     24小时服务热线: 13592512969 李经理
     地址:郑州市中原路与富民路交叉口向南100米  电子邮箱:1047200688@qq.com  邮政编码: 450000


 

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